我国采用 GB/T 19000—2000 族（基础术语、要求、业绩改进指南），其中 GB/T 19001 可用于认证与合同，GB/T 19004 侧重持续改进。质量控制是满足质量要求的管理活动；质量保证是提供满足要求信任的活动；质量管理是质量方面指挥与控制组织的协调活动。
