【简答题】
【场景决策】你是一家消费电子公司的CEO,公司一直践行段永平的“本分”文化。某年,竞争对手通过大规模抹黑造谣,导致你的产品销量在一个季度内暴跌30%。内部高管层分成两派:A派认为,必须立刻以同等力度回击,曝光对方黑料,否则市场会认为我们默认指控。B派认为,应坚持“不攻击竞争对手”的底线,只澄清事实,专注做好产品。按照段永平的思想,你最应该怎么做?请阐述理由。
【简答题】
【场景决策】你是一家消费电子公司的CEO,公司一直践行段永平的“本分”文化。某年,竞争对手通过大规模抹黑造谣,导致你的产品销量在一个季度内暴跌30%。内部高管层分成两派:A派认为,必须立刻以同等力度回击,曝光对方黑料,否则市场会认为我们默认指控。B派认为,应坚持“不攻击竞争对手”的底线,只澄清事实,专注做好产品。按照段永平的思想,你最应该怎么做?请阐述理由。
—
参考思路:
应选择B派方向,但需更积极地「把事情做对」。
原则层面:「不攻击竞争对手」属于「不为清单」,是方向性问题,不容因短期利益而打破。一旦破了这个戒,企业文化会出现裂痕,长期信任成本极高。
执行层面:「不攻击」不等于「不作为」。「把事情做对」要求我们:
用事实和法律手段澄清并反击谣言;
加倍投入产品体验,用更好的产品让消费者自己判断;
保持对消费者的真诚沟通,时间会让真相浮现。
长期视角:这种应对方式短期可能吃亏,但长期会积累最深厚的消费者信任和行业尊重。段永平相信「正直是最高的效率」,这最终会转化为竞争力。