狭义质量仅指工程（产品）质量；广义质量包括工程（产品）质量、工序质量与工作质量。工序质量受操作者、机械设备、原材料、工艺方法、环境等因素（常称 4M1E）综合影响；工作质量可用返修率、一次交检合格率等指标评价。工作质量决定工序质量，工序质量决定产品质量。
