标杆管理步骤含：信息收集（对标高绩效团队最佳实践）、差距分析、采取改进行动（度量成本、质量、工期等）。要保持竞争力，对标须经常化、标准化、持久化并全员参与。

解释

对标不是抄作业一次：要测差距、改行动、再测量。

对标：收集→差距→改进→常态化。

出处：63