产品质量差异称为质量变异。影响因素常概括为 4M1E：人、机械、材料、方法、环境。因素分偶然（随机）因素与系统因素：偶然因素使质量在正常范围内波动；系统因素使过程异常偏移，必须查找并消除。
摘录22 / 25出自「工程项目管理 · 第十章 工程项目质量管理」顺序练习摘录返回文档产品质量差异称为质量变异。影响因素常概括为 4M1E：人、机械、材料、方法、环境。因素分偶然（随机）因素与系统因素：偶然因素使质量在正常范围内波动；系统因素使过程异常偏移，必须查找并消除。解释4M1E 是找因框架；判稳先分清偶然波动还是系统异常。记忆法变异←4M1E；偶然可容，系统必除。出处：395
