蓝燕云教育返回首页

【单选题】

某位销售主管希望提升团队的话术能力，根据本章理念，最有效的做法是？

  1. A.

    让员工每天背诵销售脚本20遍

  2. B.

    设计模拟客户刁难场景，让员工尝试应对，并录像回放逐句分析改进

  3. C.

    发放话术手册并组织笔试

  4. D.

    安排大家轮流分享成功经验，不涉及失败案例

参考答案：

B

参考解析：

模拟加录像反馈是工作场景中典型的刻意练习设计，它制造了挑战（走出舒适区），并提供了具体到每个动作、每句话的即时反馈，便于精准修正。