质量管理基础工作主要包括：质量教育、标准化、计量、质量信息、质量责任制以及开展 QC 小组活动。标准化分技术标准与管理标准；质量责任制强调人人有专责；QC 小组是企业质量管理的群众基础。质量管理发展经历质量检验、统计质量管理、全面质量管理三阶段：检验阶段属事后检验；统计阶段借助控制图与抽样检验转向预防性控制。
