质量是一组固有特性满足要求的程度（ISO 9000）。狭义质量指产品/服务质量；广义质量还包括过程质量与工作质量。工作质量体现各部门人员的质量意识与技术水平。
摘录1 / 4出自「工程项目管理 · 9.1 工程项目质量控制概述」顺序练习摘录返回文档质量是一组固有特性满足要求的程度（ISO 9000）。狭义质量指产品/服务质量；广义质量还包括过程质量与工作质量。工作质量体现各部门人员的质量意识与技术水平。解释固有特性对要求的满足度；广义含过程与工作质量。记忆法质量=固有特性满足要求。出处：315
