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  7. 质量控制原则包括:坚持质量标准;以人为核心;预防为主;树立一切为了用户(下道工序是用户);用数据说话等。

摘录3 / 4

出自「工程项目管理 · 9.1 工程项目质量控制概述」

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质量控制原则包括:坚持质量标准;以人为核心;预防为主;树立一切为了用户(下道工序是用户);用数据说话等。

解释

标准+人+预防+用户+数据,五条常考。

记忆法

标准人预防用户数据。

出处:320

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  1. 质量是一组固有特性满足要求的程度(ISO 9000)。狭义质量指产品/服务质量;广义质量还包括过程质量与工作质量。工作质量体现各部门人员的质量意识与技术水平。

  2. 工程项目质量是国家法规、技术标准、设计文件及合同对安全、适用、经济、美观等的综合要求;形成于可行性研究、决策、设计、施工到竣工验收的全寿命过程,并非仅施工阶段。

  3. 预防为主强调事前与事中控制,而非问题出现后才被动处理;用数据说话要求用统计方法分析质量波动并找出原因。

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