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出自「工程项目管理 · 9.3 GB/T19000-2000(idt ISO9000:2000)族标准

质量管理八项原则(2000版语境)通常包括:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

解释

八项原则是体系运行的思想基础。

记忆法

顾客领导全员过程系统改进事实供方。

出处:323