工程项目管理

GB/T19000-2000（idt ISO9000:2000）族标准由ISO/TC176制定的质量管理体系标准转化而来，2000版由核心标准及支持性文件构成，为我国质量管理体系认证与运行提供依据。

质量管理八项原则（2000版语境）通常包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，以高效得到期望结果；持续改进是组织的永恒目标，贯穿质量管理体系。

质量管理体系可与卓越绩效、TQM、六西格玛等优秀模式兼容互补，但不互相替代；组织可在ISO9000基础上进一步追求卓越。