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  5. 13.7 项目沟通的层面与沟通中的问题
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  7. 项目管理者与承包商沟通应:使目标透明;指导培训;以服务而非单纯惩罚进行管理;及时提供决策信息;鼓励报告困难以减少冲突。

摘录2 / 5

出自「工程建设项目管理(第3版) · 13.7 项目沟通的层面与沟通中的问题」

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项目管理者与承包商沟通应:使目标透明;指导培训;以服务而非单纯惩罚进行管理;及时提供决策信息;鼓励报告困难以减少冲突。

解释

对承包商沟通重透明、服务与信息共享。

记忆法

目标透明;服务管理;鼓励报困难。

出处:264

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  1. 项目沟通可在多个层面展开:项目组与外部承包方、供应商;项目经理部内部;项目管理层与上层组织等。

  2. 项目经理部内部沟通需协调不同专业与利益,建立职责、流程与正式渠道,同时避免过度程序化导致僵化、低效与高管理成本。

  3. 沟通中的常见问题:信息过滤、语义歧义、文化差异、层级阻隔、谣言与冲突升级;应通过例会、纪要、反馈机制与冲突管理程序应对。

  4. 技术专家与管理者之间需弥合“技术可行性”与“组织行为/社会心理”视角的鸿沟,避免只谈技术或只谈行政命令。

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