项目沟通可在多个层面展开:项目组与外部承包方、供应商;项目经理部内部;项目管理层与上层组织等。
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邓铁军武汉理工大学出版社
ISBN 978-7-5629-4112-5299 页
邓铁军主编《工程建设项目管理》第3版,武汉理工大学出版社。系统阐述工程建设项目管理基本原理、方法与模式,涵盖决策、策划、范围与合同、招标采购、进度费用质量安全、资源、风险、信息沟通与收尾管理。ISBN 978-7-5629-4112-5。
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项目沟通可在多个层面展开:项目组与外部承包方、供应商;项目经理部内部;项目管理层与上层组织等。
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项目管理者与承包商沟通应:使目标透明;指导培训;以服务而非单纯惩罚进行管理;及时提供决策信息;鼓励报告困难以减少冲突。
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项目经理部内部沟通需协调不同专业与利益,建立职责、流程与正式渠道,同时避免过度程序化导致僵化、低效与高管理成本。
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沟通中的常见问题:信息过滤、语义歧义、文化差异、层级阻隔、谣言与冲突升级;应通过例会、纪要、反馈机制与冲突管理程序应对。
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技术专家与管理者之间需弥合“技术可行性”与“组织行为/社会心理”视角的鸿沟,避免只谈技术或只谈行政命令。
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共 8 道题目,点击题目查看答案与解析
与承包商沟通时,项目经理应更强调?
服务与支持管理
完全隐瞒目标
拒绝任何信息
禁止报告困难
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下列属于沟通中常见问题的是?
信息过滤与语义歧义
信息永远完全对称
无需反馈机制
冲突自动消失
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过度依赖详细程序可能导致?
僵化低效高成本
必然零冲突
取消一切制度
自动缩短工期
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项目管理者与承包商沟通的原则包括?(多选)
使项目目标透明
提供服务型管理
及时提供决策信息
禁止承包商报告问题
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项目沟通可在项目组与承包商、团队内部及上层组织等层面展开。
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内部沟通只需行政命令,不必考虑技术专家观点。
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应对沟通冲突可借助例会、纪要与____机制。
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简述与承包商沟通的五个要点。
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