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出自「工程建设项目管理(第3版) · 13 工程建设项目信息管理与沟通管理

沟通中的常见问题:信息过滤、语义歧义、文化差异、层级阻隔、谣言与冲突升级;应通过例会、纪要、反馈机制与冲突管理程序应对。

解释

问题可预期,靠机制而非临时灭火。

记忆法

过滤歧义文化层级;例会纪要反馈。

出处:266