工程项目管理

质量是一组固有特性满足要求的程度（ISO 9000）。狭义质量指产品/服务质量；广义质量还包括过程质量与工作质量。工作质量体现各部门人员的质量意识与技术水平。

工程项目质量是国家法规、技术标准、设计文件及合同对安全、适用、经济、美观等的综合要求；形成于可行性研究、决策、设计、施工到竣工验收的全寿命过程，并非仅施工阶段。

质量控制原则包括：坚持质量标准；以人为核心；预防为主；树立一切为了用户（下道工序是用户）；用数据说话等。

预防为主强调事前与事中控制，而非问题出现后才被动处理；用数据说话要求用统计方法分析质量波动并找出原因。

建设单位应将工程发包给具有相应资质等级的单位，不得将建设工程肢解发包；并依法承担提供资料、择优发包、组织验收等质量责任与义务。

施工单位必须按图施工、建立质量责任制与培训制度，对施工质量负责；不合格人员不得上岗；对质量问题工程及验收不合格工程应负责修理。

工程监理单位须在资质范围内承揽业务，不得与施工单位及材料设备供应单位有隶属或其他利害关系；应按法规、标准、设计与合同实施监理，采取旁站、巡视、平行检验等方法。

未经监理工程师签字，材料设备不得在工程上使用或安装，不得进入下一道工序；未经总监理工程师签字，建设单位不拨付工程款、不进行竣工验收。

GB/T19000-2000（idt ISO9000:2000）族标准由ISO/TC176制定的质量管理体系标准转化而来，2000版由核心标准及支持性文件构成，为我国质量管理体系认证与运行提供依据。

质量管理八项原则（2000版语境）通常包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。