工程项目管理

索赔是合同履行中，一方因对方不履行或未正确履行约定义务，或出现应由对方承担责任的事由，向对方提出补偿要求的主张。

索赔基本特点：①双向性（承包人↔业主均可）；②须有法律或合同依据及违约/可归责事实；③须有客观存在的损害（经济或权利损害，如工期延长）；④应明示（书面、请求明确）；⑤属尚未获对方确认的单方行为。

索赔起因常见类别：合同文件问题与缺陷；不可抗力与不可预见因素；业主原因（迟交场地、拖欠工程款、指定分包违约、提前占用、赶工指令、基础资料错误等）；工程师原因（迟供图/迟批图、不合理干预、暂停施工等）；价格调整与法规变化等。

索赔程序自事件发生至最终解决。提出阶段关键节点：索赔意向书——按国内施工合同条件与FIDIC惯例，承包人一般应在索赔事件发生后$28$天内向工程师发出通知，逾期可能丧失索赔权；随后在约定期限内提交索赔申请报告（事件经过、损害、依据、请求范围、计算与证据）。

索赔工作实质是承包人与业主之间对工程风险的再分配，涉及经济利益，过程细致繁琐，必须同步积累同期记录与证据链。